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Puede ver un video acerca de los trámites de PQRS-D en la Agencia para la Reincorporación y la Normalización.
Revise en nuestro Portal algunos documentos de interés con relación a los PQRS-D.
La respuesta a su solicitud será enviada a este mismo correo electrónico dentro de los plazos estipulados por la Ley y por la Agencia para la Reincorporación y la Normalización.El horario de atención administrativa en la ARN es de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 4:00 PM, por esta razón si usted registró su caso PQRS-D por fuera de este horario, en fin de semana o festivo, éste quedará radicado al siguiente día hábil y empezarán a correr los términos para la respuesta a partir del primer día hábil después de la radicación.
Para una solicitud de información pública ante los diferentes entes de control puede registrar su solicitud a través de los siguientes enlaces:
De acuerdo al objeto misional de la ARN definida en el Decreto Ley 897 de 2017, la entidad no realiza cobro sobre los Costos de Reproducción.
Al hacer clic en el botón enviar, usted acepta la remisión de la PQRSD a la Agencia para la Reincorporación y la Normalización - ARN.
Sus datos serán recolectados y tratados conforme con la Política de Tratamiento de Datos. En la opción Consulta de PQRSD podrá verificar el estado de la respuesta.
En caso que la solicitud de información sea de naturaleza de identidad reservada, es decir, que esté relacionada con el uso indebido de datos confidenciales, deberá efectuar el respectivo trámite ante la Procuraduría General de la Nación, haciendo clic en el siguiente link: https://www.procuraduria.gov.co/.
Recuerde que, para la presentación de quejas anónimas, debe aceptar las condiciones conforme a lo estipulado en la siguiente normativa: artículo 38 de la Ley 190 de 1995; artículo 69; de la Ley 734 de 2002 y artículo 81 de la Ley 962 de 2005.”
